Na początek przypomnę definicję empatii, którą Brené Brown zamieściła w książce odwaga w przywództwie.
Empatia, to nie odwoływanie się do doświadczenia, empatia to odwoływanie się do emocji, które temu doświadczeniu towarzyszą.
Takie podejście wymaga od nas wrażliwości, a rac...