I = niezrozumiały (ang. incomprehensible) - Poczuj zamiast wymyślać.
Kiedy coś jest niezrozumiałe, szukamy drogi do uzyskania większej przejrzystości. Potrzebujemy poczuć się pewniej podejmując ciągle nowe decyzje, a jednocześnie nie mamy do czego się odnieść, bo z dużym prawdopodobie...